Regelmatig ga ik koffie drinken met andere ondernemers en vakmensen, om inspiratie en kennis uit te wisselen. Pas geleden sprak ik met een marketeer af die ook gepassioneerd is over koffie. Het was één van de beste ontmoetingen in een lange tijd en het zette mij aan het denken.

Wat vooral indruk maakte, was dat deze jongen er in het gesprek vooral op aanstuurde om te kijken hoe hij mij het beste kon helpen. Naast een oprechte interesse in wat Webpuccino® te bieden heeft, wilde hij graag weten wat onze doelen zijn en wat hij daarin zou kunnen betekenen. Hij stelde een vraag die elke goede ondernemer zou moeten vragen: “Wat zou ik voor jou kunnen betekenen?”

Het sleutelwoord hier in is dienstbaarheid. Als ondernemer ben je er om je klanten zo goed mogelijk te helpen. Probeer niet te denken vanuit het perspectief van wat je het beste kunt verkopen of wat op korte termijn het meeste geld oplevert, maar kijk vanuit het perspectief van je opdrachtgever. Hoe kun je je klanten het beste helpen?

Om mensen goed van dienst te zijn, moet je waarde toevoegen. Kijk hoe je met jouw expertise en ervaring anderen kunt helpen en laat dat je uitgangspunt zijn. Vraag je opdrachtgevers concreet wat hun doelen zijn, wat ze willen bereiken en denk mee over hoe jij daarin de meest waardevolle toevoeging kan zijn.

Wanneer mensen zien dat je hun belangen voor ogen hebt en hen oprecht zo goed mogelijk van dienst wil zijn, zullen ze graag met je willen samenwerken en je ook weer aanraden bij andere opdrachtgevers. Naast dat het veel voldoening oplevert om mensen te helpen, is het dus ook goed voor de groei van je onderneming. De beste reclame die je kunt hebben, zijn de referenties van anderen, oftewel mond tot mond reclame en daarmee kun je vervolgens nog meer mensen van dienst zijn.